MSI Carolo : Qui sommes-nous ?

MSI

Le MSI ( Médiateurs Santé Interculturels ) est une méditation interculturelle pour les patients et les prestataires de soins de 1ère ligne sur place et à distance sur la zone de soins carolo.

Notre philosophie : Soins de santé accessibles et équitables.

Nos rôles:
  • Limiter le plus possible les barrières linguistiques et socio-culturelles dans les soins de santé.
  • Accroître la compétence culturelle dans les soins de 1ère ligne et leur accessibilité
  • Répondre aux besoins non satisfaits de médiation interculturelle dans les soins de 1ère ligne

Contexte

Les prestataires de soins de 1ère ligne sont de plus en plus confrontés à des patients qui ne parlent pas le français. Souvent, leurs origines culturelles diffèrent beaucoup de celles des soignants. Les barrières linguistiques et culturelles affectent la qualité et l’accessibilité des soins. La fonction de médiateur interculturel en 1ère ligne a donc été créée et financée en tant que projet pilote par l’INAMI par l’intermédiaire du SPF Santé Publique pour résoudre ces types de problèmes (Anvers, Bruxelles, Charleroi, Gand, Liège). www.intercult.be

Méthodologie

  • Mise à disposition de médiateurs interculturels pratiquant les langues suivantes (disponible pour l’instant: Arabe, Turc, Roumain. D’autres langues pourraient venir s’ajouter)
  • Intervention sur site ou en vidéo-conférence
  • Les contacts peuvent être
    • Individuels avec les patients et les soignants
    • Avec la présence simultanée du patient, du soignant et du médiateur
    • En activités de groupes

Rôles du médiateur interculturel

  • Interprète linguistique
  • Faciliateur
    Rendre le patient « partenaire autonome » dans le processus de soins indépendamment de la problématique de la langue
    • Éclaircir un malentendu
    • Gérer des différences culturelles
    • Soutenir le soignant et le patient à prendre leur rôle
  • Défenseur des patients
    Le médiateur peut prendre l’initiative de poser certaines questions ou actions lorsque la qualité des soins ou les intérêts du patient le nécessite.
  • Neutralité et secret professionnel

Les médiateurs peuvent également intervenir au sein des centres de vaccination COVID.

Pour nous contacter

Les médiateurs santé interculturels carolo sont à votre disposition afin de fixer un rendez-vous en vidéo-conférence ou sur place du lundi au vendredi.

Zone de soins carolo